商品の返品・交換・キャンセルについて

キャンセルについて

●ご注文のキャンセルは、当店からの出荷メール送信前まで可能です。
ただし、名入れ商品など特注品に関してはキャンセルできません。
●長期不在・受取拒否をされた場合、ご注文に掛かった送料をご請求します。
また、ポイントご利用の場合は、その送料の一部にポイントを充当させて頂く場合があります。
●到着後、8日以上経過した商品の返品はお受けいたしかねます。
●キャンセルのご連絡は、メール・お電話で当店までご連絡下さい。
●受注後生産を始める製品、また取り寄せが必要な製品、本体価格10万円（税別）以上の高額品のキャンセルは、キャンセル料(商品代金の15％)がお客様負担となります。 恐れ入りますが、ご購入前に充分ご検討いただき、ご注文いただきますようお願いいたします。

返品について

●メール、FAXにて商品到着後7日以内に下記へご連絡ください。
　【メール】　インテリア雑貨のa-monへのご連絡フォームはこちら。
　【ＦＡＸ】　06-6942-2727
その後返送方法についてご案内致します。ご案内に沿ってご返品下さい。
※ご案内の方法以外の返送をされた場合、受取ができない場合がございます。
●ご連絡無き場合や、到着後8日以上経過した商品の返品はお受けいたしかねます。
●お客様のご都合で良品を返品される場合の返送料は、お客様のご負担となります。ご了承ください。
●返金について
　お客様のご都合での返品による返金は、商品代金から送料・振込手数料等,諸手数料を差し引いた金額となります。（送料・決済にかかる手数料の返金はいたしかねます。）
　ご指定の口座にお振込みにて返金いたします。その際、振込み手数料（324円〜）はご負担いただくことになります。
●商品は、ご連絡いただいた後、7日以内にご返送ください。

返品・返金をお断りする場合

1、お届け後8日以上経過した商品
2、本体価格１０万円（税別）以上の製品で、イメージと異なる、気が変わった等、お客様のご都合による場合
3、お客様の責任で汚損や破損が生じた商品
4、開封済み、一度ご使用になられた商品、または使用した痕跡が認められる商品
5、本体に名入れやネームプレートなどを貼り付けた製品
6、付属品、説明書やパッケージ等を紛失、汚損した商品
7、受注後生産を開始する製品や、ご注文に従いお取り寄せした製品
8、事前にご連絡がないまま返送された商品
9、返品・交換のご依頼をいただいて以後7日以上が経過しても、商品をご返送いただけない場合

交換について

想像していたものと違う、気が変わった等のいかなる理由であれ、商品の交換は喜んでお受けしています。
●メール、ＦＡＸにて商品到着後8日以内に下記へご連絡ください。
【メール】　インテリア雑貨のa-monへのご連絡フォームはこちら。
【ＦＡＸ】０６−６９４２−２７２７

●商品は、ご連絡いただいた後、7日以内にご返送ください。
●ご連絡無き場合や、到着後8日以上経過した商品、外箱の無い商品等の交換はお受けいたしかねます。

●お客様のご都合で良品の返品・交換された場合の返送料は、お客様のご負担となります。
　また、再納品の送料は当店で負担いたします。

●差額が発生した場合、差額分の代金はご返金いたします。

●交換の場合、再度当店よりお客様への納品の送料は当店で負担いたしますが、再度（２度目）お納めした製品のご交換をご希望の際は、再々納品の送料はお客様のご負担となります。
　また、３度以上の交換は、お受けいたしかねます。

●交換は下記の手順となります。
1、まず、交換のご希望をご連絡下さい。
2、お客様からの商品の返送（送料はお客様ご負担）
3、到着後、交換品を出荷（送料は当店負担）
4、差額のある場合は指定の口座にご返金（小額の場合、商品と同送させていただく場合があります）

不良品について

商品の不良（特に電気製品、機械類）につきましては、メーカーでないと原因が明らかにできません。
当店では、不良品の調整・交換はメーカーに依頼しており、不良品の発生の場合、当店よりお知らせするメーカーに、着払いにて直接ご返品いただくのを原則とさせていただいております。

交換品については、上記の理由により一旦メーカーにご返品いただいた後、メーカーよりお手許にお送りすることになります。
交換・調整を特にお急ぎの場合は、誠にお手数ですがメールないしはお電話にて、当店にご相談いただきますようお願いいたします。

お届け後１ヶ月以上たっている場合、お修理とさせて頂いております。

【メール】　インテリア雑貨のa-monへのご連絡フォームはこちら。
【フリーダイヤル】０１２０−４３６−１３６

●商品は、ご連絡いただいた後、7日以内にご返送ください。

ご返送に際してのお願い

ネット販売の性質上、商品がお手元に届いてはじめて、実物を手に取ることができます。
当店としましては、できる限り実物の画像、説明文で商品の概要をお伝えするよう、最大の努力を払っていますが、イメージと実物が違うなどの、ミスマッチが発生する場合がございます。

そのため、お客様が故意に壊された等の特殊なケースを除き、理由の如何を問わず、定められた期間内の返品をお受けいたしております。
返品の手続きについては、別項に詳しく記載させていただいておりますが、返送に際してお願いがございます。

【お願い】
●メール、ＦＡＸにて商品到着後7日以内に下記へご連絡ください。
●商品は、ご連絡いただいた後、２週間以内にご返送ください。
●商品の化粧箱、専用袋、説明書、タグ（下げ札）などがお手元にある場合、ご一緒に返送ください。
●商品の化粧箱（１ヶ箱）に直接、配送業者の送り状を貼らず、紙袋等に入れてその上から張ってください。
●壊れやすいものは新聞紙等をクッションにしてお送りください。
●賞味期限のあるものは、賞味期限内にお返しください。

※ご不明の点がございましたら、何なりとお問い合わせくださいませ。

商品の保証

当店の商品は、基本的にすべて１年間保証をおつけしています。